Click-Through Agreement for Venue / Establishment Administrators · Last updated: June 26, 2026
IMPORTANT — PLEASE READ BEFORE ACCEPTING. This Agreement governs the use of the TipMate dashboard and service by a venue, establishment, or organisation (the “Venue”). By ticking the acceptance box and clicking “I Accept” to access the TipMate dashboard, the individual doing so confirms that they have read, understood, and agree to be bound by this Agreement on behalf of the Venue, and that they are authorised to do so. If you do not agree, do not accept and do not access the dashboard.
1.1. This Agreement is entered into between:
(a) TipMate Solutions Ltd, a company incorporated in England and Wales under company number 17302554, with registered office at Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, United Kingdom (the “Operator”, “TipMate”, “we”, “us”); and
(b) The Venue — the hotel, restaurant, café, or other establishment whose authorised representative accepts this Agreement in order to access and use the TipMate dashboard (the “Venue”, “you”).
The Operator and the Venue are each a “Party” and together the “Parties”.
2.1. The individual accepting this Agreement (the “Administrator”) represents and warrants that they are duly authorised to enter into this Agreement on behalf of the Venue and to bind the Venue to its terms.
2.2. Where the Venue forms part of a larger group, brand, or franchise, the Administrator confirms that they have obtained any internal approvals required to enter into this Agreement at the relevant property or location.
2.3. The Operator is entitled to rely on the Administrator’s acceptance as binding on the Venue, and the Venue shall not later dispute the validity of this Agreement on the grounds that the Administrator lacked authority.
2.4. A record of acceptance — including the date, time, account, and identity of the accepting Administrator, together with a versioned snapshot of the Agreement text presented — will be retained by the Operator and may be relied upon as evidence of the Venue’s agreement.
3.1. TipMate provides a technology platform that enables customers of the Venue to leave voluntary, cashless gratuities (“Tips”) to members of the Venue’s staff by scanning a QR code or using a similar digital prompt.
3.2. The Service includes, as applicable: the generation and provision of QR codes and tipping pages; a dashboard for the Venue to view tip activity and tip distribution; tools to onboard staff members; and related informational and technical functionality.
3.3. The Operator may update, improve, or modify the Service from time to time, provided that such changes do not materially reduce the core functionality made available to the Venue.
4.1. TipMate provides the Venue with a unique organisation code (the “Organisation Code”) which staff members use to register and link their accounts to the Venue.
4.2. The Venue acknowledges and agrees that all staff members who are to receive Tips must register via the Organisation Code before the Service goes live at the Venue. Staff members who have not completed registration will not be able to receive Tips through the Service.
4.3. The Venue authorises TipMate to onboard the Venue’s staff members for the purpose of enabling them to receive Tips, and is responsible for informing its staff that registration is required and for facilitating their registration.
4.4. The Venue is responsible for identifying which individuals are authorised to invite, add, or remove staff members within the dashboard, and for the actions taken by such individuals.
4.5. The Venue confirms that the participation of its staff in the Service is on a voluntary basis and that it has informed participating staff accordingly.
5.1. All Tips are processed by Stripe, a third-party licensed payment service provider. Each Tip is settled directly to the individual staff member’s own connected payment account held with Stripe.
5.2. The Operator does not at any time hold, receive, control, or have access to Tips. The Operator is not a payment institution and does not provide money transmission services. Amounts displayed in the dashboard are informational reflections of balances held within Stripe and do not represent funds held by the Operator.
5.3. Availability of Tips for withdrawal by staff is subject to Stripe’s standard clearing and payout schedule. Any minimum payout threshold applied is an operational setting intended to avoid disproportionate transaction fees and does not mean that the Operator holds the staff member’s funds, which remain at all times in the staff member’s connected account.
5.4. The Operator’s sole remuneration is a commission charged on each Tip transaction, collected directly via Stripe at the time of payment. The current commission is 10% plus €0.20 per transaction. The customer leaving a Tip may optionally choose to cover this commission; if they do not, it is deducted from the Tip amount before settlement to the staff member.
5.5. The Venue is not charged any fee by the Operator for use of the Service under this Agreement, unless separately agreed in writing.
5.6. All amounts are stated exclusive of VAT or any other applicable taxes. Where VAT is chargeable, it will be added at the prevailing rate, and the Operator will issue a compliant VAT invoice on request.
6.1. TipMate acts solely as a technology provider. Nothing in this Agreement creates an employment, agency, partnership, joint venture, or fiduciary relationship between the Operator and the Venue or between the Operator and any staff member.
6.2. The Operator is not the employer of any staff member, does not participate in the employment relationship between the Venue and its staff, and is not responsible for wages, payroll, working conditions, or any labour-law obligations of the Venue.
6.3. Tips are voluntary gratuities made by customers to staff. The Operator is not a party to the underlying gratuity and does not direct, require, or guarantee any Tip.
6.4. The Venue is responsible for ensuring that its participation in the Service, and the treatment of Tips received by its staff, complies with all applicable employment, tax, and gratuity laws and with the Venue’s own internal policies.
7.1. The Venue grants the Operator a limited, non-exclusive, revocable licence to display the Venue’s name and logo on tipping materials, QR-code cards, tipping pages, and within the dashboard, solely for the purpose of operating the Service for the Venue.
7.2. The Operator shall comply with any reasonable brand guidelines provided by the Venue, and shall promptly cease any specific use of the Venue’s name or logo upon the Venue’s written request.
7.3. The Operator shall not use the Venue’s name, logo, marks, or any reference to the Venue or its parent group in marketing materials, case studies, press releases, public statements, sales decks, customer lists, or social media without the Venue’s prior written consent for each specific use.
7.4. The TipMate name and branding may appear within the tipping flow and materials. The Venue acquires no rights in the Operator’s branding.
7.5. Neither Party shall make public statements implying endorsement by the other without that other Party’s prior written consent.
8.1. Each Party shall comply with applicable data protection law, including the UK GDPR and the EU GDPR and Spanish data protection law (LOPDGDD), as applicable.
8.2. The Operator processes personal data of staff members and customers in accordance with the TipMate Privacy Policy, available at https://tipmate.me/privacy-policy.html.
8.3. The Venue is responsible for ensuring it has an appropriate lawful basis to share staff details with the Operator for the purpose of onboarding, where it does so.
8.4. Where the Operator processes personal data on behalf of the Venue (acting as processor), the Parties shall enter into a separate Data Processing Agreement (DPA), which shall prevail over this clause to the extent of any conflict. The DPA addresses, at minimum, the matters required by Article 28 GDPR (instructions, confidentiality, security, sub-processors, data subject rights assistance, breach assistance, deletion/return, and audit).
8.5. If the Operator becomes aware of a personal data breach affecting the Venue’s data, the Operator shall notify the Venue without undue delay and in any event within 72 hours of becoming aware, providing the information reasonably necessary for the Venue to meet its own notification obligations under applicable law.
9.1. The Operator shall implement and maintain appropriate technical and organisational measures designed to protect personal data and Service data against unauthorised access, alteration, disclosure, or loss, taking into account the state of the art, the costs of implementation, and the nature, scope, context, and purposes of processing. These measures include, as appropriate: encryption of data in transit and at rest; access controls and role-based permissions; audit logging; secure software development practices; vulnerability management; backup and disaster recovery; and an incident response process.
9.2. The Operator does not store full payment card data and complies with applicable PCI DSS scope-reduction practices by delegating card processing to Stripe, a PCI DSS Level 1 certified provider.
9.3. The Operator shall respond to the Venue’s reasonable security questionnaires once per twelve-month period at no charge, and shall provide summary information about its security practices on request. In lieu of on-site audits, the Operator may provide independent assurance reports (such as SOC 2 or ISO 27001) as and when available.
9.4. The Operator shall ensure that personnel with access to Venue or staff data are bound by appropriate confidentiality obligations and have undertaken reasonable background and reference checks proportionate to the role.
10.1. The Operator shall use commercially reasonable efforts to make the Service available with a target monthly uptime of 99.5%, excluding scheduled maintenance, force majeure events, and failures of third-party services (including Stripe, hosting, and connectivity providers).
10.2. The Operator shall provide support to the Venue’s designated contacts by email at info@tipmate.me. Target initial response times: 1 business day for general queries; 4 business hours for urgent operational issues materially affecting the Service.
10.3. Scheduled maintenance will, where practicable, be performed outside the Venue’s peak hours, with reasonable advance notice.
11.1. The Venue authorises the Operator to engage the following sub-processors in the provision of the Service:
11.2. The Operator may add or replace sub-processors with prior notice to the Venue (by email or via the dashboard). The Venue may object to a new sub-processor on reasonable data protection grounds within 14 calendar days of notice; the Parties shall in good faith seek to address the objection, failing which either Party may terminate this Agreement.
12.1. The Operator shall indemnify the Venue against direct losses, costs, and damages awarded by a court of competent jurisdiction (or paid in settlement approved by the Operator) arising from:
12.2. This indemnity is subject to the liability cap in Clause 13, save where prohibited by applicable law. The Venue shall promptly notify the Operator of any claim, allow the Operator sole conduct of the defence, and provide reasonable assistance.
13.1. The Service is provided on a reasonable-efforts basis. The Operator does not warrant that the Service will be uninterrupted or error-free.
13.2. The Operator is not liable for any failure, delay, interruption, chargeback, reversal, or dispute arising from Stripe, banking systems, communication networks, or other third-party services, provided the Operator takes reasonable steps to restore the Service.
13.3. To the maximum extent permitted by law, the Operator shall not be liable for indirect, incidental, or consequential losses, or for loss of profit, revenue, business, or goodwill.
13.4. Liability cap. Subject to Clause 13.5, the Operator’s total aggregate liability arising out of or in connection with this Agreement (whether in contract, tort, negligence, breach of statutory duty, or otherwise) shall not exceed €20,000 in any 12-month period.
13.5. Nothing in this Agreement excludes or limits liability that cannot lawfully be excluded or limited, including liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or fraudulent misrepresentation.
14.1. This Agreement takes effect on acceptance and continues until terminated by either Party.
14.2. Either Party may terminate this Agreement for convenience on 15 (fifteen) days’ written notice (including by email).
14.3. Either Party may terminate immediately if the other commits a material breach that is not remedied within a reasonable period after written notice, or where required by law or by Stripe’s rules.
14.4. On termination, the Venue’s access to the dashboard will cease. Tips already settled to staff members’ connected accounts are unaffected, and any pending settlements will complete in the ordinary course in accordance with Stripe’s processes.
15.1. On termination, on the Venue’s written request made within 30 days of the termination date, the Operator shall provide an export of Venue-specific dashboard data in a commonly used machine-readable format (such as CSV or JSON), to the extent technically feasible.
15.2. Following the export request period, the Operator shall delete or anonymize Venue-specific personal data on its systems within a reasonable period, save where retention is required by applicable law or for the establishment, exercise, or defence of legal claims. Routine backup copies will be overwritten in the ordinary course.
15.3. Data held by Stripe (including transaction records, KYC records, and reviews stored within transaction descriptions) remains subject to Stripe’s own terms and retention policies.
16.1. Each Party shall keep confidential any non-public information disclosed by the other Party in connection with this Agreement and shall use it only for the purpose of performing this Agreement, save where disclosure is required by law or regulatory authority.
17.1. Each Party shall comply with all applicable anti-bribery, anti-corruption, anti-money-laundering, and economic-sanctions laws, including under UK, EU, and Spanish regimes.
17.2. The Operator confirms that it operates a policy against modern slavery and human trafficking proportionate to its size, and complies with applicable laws on responsible business conduct.
18.1. Where the initial deployment of the Service at the Venue is designated as a pilot, the Parties acknowledge that the pilot is intended to evaluate the Service, may be of limited duration, and may be ended by either Party on short notice without penalty. Any continuation or expansion beyond the pilot may be documented in a further written agreement.
19.1. Governing law. This Agreement is governed by, and shall be interpreted in accordance with, the laws of Spain. The courts of Spain shall have jurisdiction over any dispute, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights.
19.2. Changes. The Operator may update this Agreement from time to time. Material changes will be notified via the dashboard or by email, and continued use of the Service after the effective date constitutes acceptance.
19.3. Entire agreement. This Agreement, together with any separately signed order form, Data Processing Agreement, or written variation, constitutes the entire agreement between the Parties regarding its subject matter.
19.4. Severability. If any provision is held invalid or unenforceable, the remaining provisions continue in full force.
19.5. Assignment. The Operator may assign this Agreement to a successor in connection with a merger, acquisition, or corporate reorganisation. The Venue may not assign this Agreement without the Operator’s prior written consent.
19.6. Notices. Notices to the Operator may be sent to info@tipmate.me or by post to TipMate Solutions Ltd, Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, United Kingdom. Notices to the Venue may be sent to the email address associated with the Venue’s dashboard account.
19.7. No third-party beneficiaries. A person who is not a Party to this Agreement has no right to enforce any of its terms.
By ticking the box marked “I have read and accept the TipMate Venue Agreement” and clicking “I Accept”, the Administrator confirms, on behalf of the Venue, agreement to the terms above. A record of this acceptance — including the date, time, account, identity of the accepting Administrator, and a snapshot of the Agreement version presented — will be retained by the Operator and may be relied upon as evidence of the Venue’s agreement.
Acuerdo de aceptación por clic para administradores de establecimientos / locales · Última actualización: 26 de junio de 2026
IMPORTANTE — LEA ANTES DE ACEPTAR. El presente Acuerdo regula el uso del panel y del servicio de TipMate por parte de un establecimiento, local u organización (el «Establecimiento»). Al marcar la casilla de aceptación y hacer clic en «Acepto» para acceder al panel de TipMate, la persona que lo haga confirma haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculada por el presente Acuerdo en nombre del Establecimiento, y declara estar autorizada para hacerlo. Si no está de acuerdo, no acepte ni acceda al panel.
1.1. El presente Acuerdo se celebra entre:
(a) TipMate Solutions Ltd, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con número de sociedad 17302554, con domicilio social en Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido (el «Operador», «TipMate», «nosotros»); y
(b) El Establecimiento — el hotel, restaurante, cafetería u otro local cuyo representante autorizado acepta el presente Acuerdo con el fin de acceder y utilizar el panel de TipMate (el «Establecimiento», «usted»).
El Operador y el Establecimiento son cada uno una «Parte» y, conjuntamente, las «Partes».
2.1. La persona que acepta el presente Acuerdo (el «Administrador») manifiesta y garantiza que está debidamente autorizada para celebrar el presente Acuerdo en nombre del Establecimiento y para vincular al Establecimiento a sus términos.
2.2. Cuando el Establecimiento forme parte de un grupo, marca o franquicia mayor, el Administrador confirma haber obtenido las aprobaciones internas necesarias para celebrar el presente Acuerdo respecto del local o propiedad correspondiente.
2.3. El Operador podrá basarse en la aceptación del Administrador como vinculante para el Establecimiento, y el Establecimiento no podrá impugnar posteriormente la validez del presente Acuerdo alegando falta de autorización del Administrador.
2.4. Un registro de la aceptación — incluida la fecha, hora, cuenta e identidad del Administrador que acepta, junto con una copia versionada del texto del Acuerdo presentado — será conservado por el Operador y podrá servir como prueba del acuerdo del Establecimiento.
3.1. TipMate proporciona una plataforma tecnológica que permite a los clientes del Establecimiento dejar propinas voluntarias y sin efectivo («Propinas») a los miembros del personal del Establecimiento mediante el escaneo de un código QR o un mensaje digital similar.
3.2. El Servicio incluye, en su caso: la generación y provisión de códigos QR y páginas de propinas; un panel para que el Establecimiento visualice la actividad y distribución de propinas; herramientas para dar de alta a los miembros del personal; y la funcionalidad informativa y técnica relacionada.
3.3. El Operador podrá actualizar, mejorar o modificar el Servicio periódicamente, siempre que dichos cambios no reduzcan sustancialmente la funcionalidad principal puesta a disposición del Establecimiento.
4.1. TipMate proporciona al Establecimiento un código de organización único (el «Código de Organización») que los miembros del personal utilizan para registrarse y vincular sus cuentas al Establecimiento.
4.2. El Establecimiento reconoce y acepta que todos los miembros del personal que vayan a recibir Propinas deberán registrarse mediante el Código de Organización antes de que el Servicio entre en funcionamiento en el Establecimiento. Los miembros del personal que no hayan completado el registro no podrán recibir Propinas a través del Servicio.
4.3. El Establecimiento autoriza a TipMate a dar de alta a los miembros del personal con el fin de permitirles recibir Propinas, y es responsable de informarles de que el registro es obligatorio y de facilitarles dicho registro.
4.4. El Establecimiento es responsable de identificar a las personas autorizadas para invitar, añadir o eliminar miembros del personal en el panel, así como de las acciones realizadas por dichas personas.
4.5. El Establecimiento confirma que la participación de su personal en el Servicio es voluntaria y que ha informado al personal participante en consecuencia.
5.1. Todas las Propinas son procesadas por Stripe, un proveedor externo de servicios de pago debidamente autorizado. Cada Propina se liquida directamente en la cuenta de pago conectada del propio miembro del personal, mantenida en Stripe.
5.2. El Operador no mantiene, recibe, controla ni tiene acceso a las Propinas en ningún momento. El Operador no es una entidad de pago y no presta servicios de transmisión de fondos. Los importes mostrados en el panel son reflejos informativos de saldos mantenidos en Stripe y no representan fondos en posesión del Operador.
5.3. La disponibilidad de las Propinas para su retirada por el personal está sujeta a los plazos estándar de compensación y abono de Stripe. Cualquier umbral mínimo de pago aplicado es un ajuste operativo destinado a evitar comisiones desproporcionadas y no implica que el Operador mantenga los fondos del miembro del personal, los cuales permanecen en todo momento en su cuenta conectada.
5.4. La única remuneración del Operador es una comisión sobre cada operación de Propina, cobrada directamente a través de Stripe en el momento del pago. La comisión actual es del 10 % más 0,20 € por transacción. El cliente que deja la Propina puede optar por cubrir esta comisión; si no lo hace, se deduce del importe de la Propina antes de la liquidación al miembro del personal.
5.5. El Establecimiento no es objeto de cobro alguno por parte del Operador por el uso del Servicio en virtud del presente Acuerdo, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
5.6. Todos los importes se entienden sin IVA u otros impuestos aplicables. Cuando proceda el IVA, se añadirá al tipo vigente, y el Operador emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal cuando se solicite.
6.1. TipMate actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. Nada en el presente Acuerdo crea una relación laboral, de agencia, asociación, joint venture o fiduciaria entre el Operador y el Establecimiento, ni entre el Operador y ningún miembro del personal.
6.2. El Operador no es el empleador de ningún miembro del personal, no participa en la relación laboral entre el Establecimiento y su personal, y no es responsable de salarios, nóminas, condiciones laborales ni de obligación laboral alguna del Establecimiento.
6.3. Las Propinas son liberalidades voluntarias de los clientes al personal. El Operador no es parte en la propina subyacente y no dirige, exige ni garantiza Propina alguna.
6.4. El Establecimiento es responsable de garantizar que su participación en el Servicio, y el tratamiento de las Propinas recibidas por su personal, cumpla con toda la normativa laboral, fiscal y de propinas aplicable, así como con sus propias políticas internas.
7.1. El Establecimiento concede al Operador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar el nombre y logotipo del Establecimiento en materiales de propinas, tarjetas de códigos QR, páginas de propinas y dentro del panel, únicamente con el fin de operar el Servicio para el Establecimiento.
7.2. El Operador respetará cualquier directriz razonable de marca proporcionada por el Establecimiento, y cesará sin demora cualquier uso específico del nombre o logotipo del Establecimiento a solicitud por escrito de este.
7.3. El Operador no utilizará el nombre, logotipo, marcas ni ninguna referencia al Establecimiento o a su grupo matriz en materiales de marketing, casos de estudio, comunicados de prensa, declaraciones públicas, presentaciones comerciales, listas de clientes ni en redes sociales, sin el consentimiento previo por escrito del Establecimiento para cada uso específico.
7.4. El nombre y la marca de TipMate podrán aparecer dentro del flujo de propinas y materiales. El Establecimiento no adquiere derecho alguno sobre la marca del Operador.
7.5. Ninguna Parte realizará declaraciones públicas que impliquen respaldo por parte de la otra sin el consentimiento previo por escrito de esta última.
8.1. Cada Parte cumplirá la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la normativa española de protección de datos (LOPDGDD), según corresponda.
8.2. El Operador trata los datos personales de los miembros del personal y de los clientes conforme a la Política de Privacidad de TipMate, disponible en https://tipmate.me/privacy-policy.html.
8.3. El Establecimiento es responsable de garantizar que dispone de una base legítima adecuada para compartir datos del personal con el Operador con fines de alta, cuando así lo haga.
8.4. Cuando el Operador trate datos personales por cuenta del Establecimiento (actuando como encargado), las Partes formalizarán un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) independiente, que prevalecerá sobre la presente cláusula en caso de conflicto. El DPA regulará, como mínimo, las materias exigidas por el artículo 28 del RGPD (instrucciones, confidencialidad, seguridad, subencargados, asistencia para derechos de los interesados, asistencia ante brechas, eliminación/devolución y auditoría).
8.5. Si el Operador tiene conocimiento de una violación de seguridad de los datos personales que afecte a datos del Establecimiento, lo notificará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento, proporcionando la información razonablemente necesaria para que el Establecimiento pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación conforme a la normativa aplicable.
9.1. El Operador implementará y mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y los datos del Servicio frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o pérdida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implantación, y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento. Dichas medidas incluyen, según proceda: cifrado de datos en tránsito y en reposo; controles de acceso y permisos basados en roles; registros de auditoría; prácticas de desarrollo seguro; gestión de vulnerabilidades; copias de seguridad y recuperación ante desastres; y un proceso de respuesta a incidentes.
9.2. El Operador no almacena datos completos de tarjetas de pago y cumple con las prácticas aplicables de reducción del alcance PCI DSS al delegar el procesamiento de tarjetas en Stripe, proveedor certificado PCI DSS Nivel 1.
9.3. El Operador responderá razonablemente a los cuestionarios de seguridad del Establecimiento una vez cada doce meses sin coste adicional, y proporcionará información resumida sobre sus prácticas de seguridad cuando se solicite. En sustitución de auditorías presenciales, el Operador podrá facilitar informes de aseguramiento independientes (como SOC 2 o ISO 27001) cuando estén disponibles.
9.4. El Operador garantizará que el personal con acceso a datos del Establecimiento o del personal esté sujeto a obligaciones de confidencialidad apropiadas y haya superado las comprobaciones razonables de antecedentes y referencias proporcionadas al puesto.
10.1. El Operador empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 %, excluyendo el mantenimiento programado, los supuestos de fuerza mayor y los fallos de servicios de terceros (incluidos Stripe, hosting y proveedores de conectividad).
10.2. El Operador prestará soporte a los contactos designados por el Establecimiento por correo electrónico a info@tipmate.me. Tiempos objetivo de primera respuesta: 1 día hábil para consultas generales; 4 horas hábiles para incidencias operativas urgentes que afecten sustancialmente al Servicio.
10.3. El mantenimiento programado, cuando sea posible, se realizará fuera de las horas punta del Establecimiento, con un preaviso razonable.
11.1. El Establecimiento autoriza al Operador a recurrir a los siguientes subencargados en la prestación del Servicio:
11.2. El Operador podrá añadir o sustituir subencargados con previo aviso al Establecimiento (por correo electrónico o a través del panel). El Establecimiento podrá oponerse a un nuevo subencargado por motivos razonables de protección de datos en un plazo de 14 días naturales desde el aviso; las Partes buscarán de buena fe resolver la objeción y, en su defecto, cualquiera de ellas podrá resolver el presente Acuerdo.
12.1. El Operador indemnizará al Establecimiento por las pérdidas, costes y daños directos otorgados por un tribunal competente (o pagados en virtud de transacción aprobada por el Operador) derivados de:
12.2. Esta indemnización queda sujeta al límite de responsabilidad previsto en la Cláusula 13, salvo donde lo prohíba la normativa aplicable. El Establecimiento notificará sin demora al Operador cualquier reclamación, permitirá al Operador llevar la defensa en exclusiva y le prestará asistencia razonable.
13.1. El Servicio se presta sobre la base de esfuerzos razonables. El Operador no garantiza que el Servicio funcione ininterrumpidamente o sin errores.
13.2. El Operador no responde de fallos, retrasos, interrupciones, contracargos, reversiones o disputas derivados de Stripe, sistemas bancarios, redes de comunicaciones u otros servicios de terceros, siempre que adopte medidas razonables para restablecer el Servicio.
13.3. En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no responderá de pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales, ni del lucro cesante, pérdida de ingresos, negocio o fondo de comercio.
13.4. Límite de responsabilidad. Sin perjuicio de la Cláusula 13.5, la responsabilidad total agregada del Operador derivada o relacionada con el presente Acuerdo (ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, incumplimiento de obligación legal u otra) no excederá de 20.000 € en cualquier periodo de 12 meses.
13.5. Nada en el presente Acuerdo excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o manifestación fraudulenta.
14.1. El presente Acuerdo entra en vigor en el momento de la aceptación y continúa hasta su terminación por cualquiera de las Partes.
14.2. Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Acuerdo por conveniencia mediante preaviso por escrito (incluido por correo electrónico) con 15 (quince) días de antelación.
14.3. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Acuerdo de forma inmediata si la otra incurre en un incumplimiento sustancial no subsanado en un plazo razonable tras notificación por escrito, o cuando lo exija la ley o las normas de Stripe.
14.4. En caso de terminación, el acceso del Establecimiento al panel cesará. Las Propinas ya liquidadas en las cuentas conectadas de los miembros del personal no se verán afectadas, y las liquidaciones pendientes se completarán en el curso ordinario conforme a los procesos de Stripe.
15.1. En caso de terminación, a solicitud por escrito del Establecimiento formulada en un plazo de 30 días desde la fecha de terminación, el Operador proporcionará una exportación de los datos del panel específicos del Establecimiento en un formato legible por máquina comúnmente utilizado (como CSV o JSON), en la medida en que sea técnicamente posible.
15.2. Transcurrido el plazo de solicitud de exportación, el Operador suprimirá o anonimizará los datos personales específicos del Establecimiento en sus sistemas en un plazo razonable, salvo cuando la conservación sea necesaria conforme a la normativa aplicable o para el ejercicio o defensa de acciones legales. Las copias de seguridad rutinarias se sobrescribirán en el curso ordinario.
15.3. Los datos conservados por Stripe (incluidos registros de transacciones, registros KYC y reseñas almacenadas en las descripciones de las transacciones) quedan sujetos a los propios términos y políticas de conservación de Stripe.
16.1. Cada Parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública revelada por la otra Parte en relación con el presente Acuerdo y solo la utilizará a efectos del cumplimiento del mismo, salvo cuando su divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad reguladora.
17.1. Cada Parte cumplirá toda la normativa aplicable en materia de antisoborno, anticorrupción, prevención del blanqueo de capitales y sanciones económicas, incluidas las del Reino Unido, la UE y España.
17.2. El Operador confirma que dispone de una política contra la esclavitud moderna y la trata de seres humanos proporcionada a su tamaño, y cumple la normativa aplicable sobre conducta empresarial responsable.
18.1. Cuando el despliegue inicial del Servicio en el Establecimiento se designe como piloto, las Partes reconocen que el piloto tiene por objeto evaluar el Servicio, podrá tener duración limitada y podrá darse por terminado por cualquiera de las Partes con un breve preaviso y sin penalización. Cualquier continuación o ampliación más allá del piloto podrá documentarse en un acuerdo adicional por escrito.
19.1. Ley aplicable. El presente Acuerdo se rige e interpreta conforme a la legislación española. Los tribunales de España serán competentes para conocer de cualquier disputa, sin perjuicio de los derechos imperativos en materia de protección al consumidor.
19.2. Modificaciones. El Operador podrá actualizar el presente Acuerdo periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán a través del panel o por correo electrónico, y el uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituirá aceptación.
19.3. Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo, junto con cualquier orden de pedido, Acuerdo de Encargo del Tratamiento o modificación escrita firmados por separado, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a su objeto.
19.4. Divisibilidad. Si alguna disposición es declarada inválida o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
19.5. Cesión. El Operador podrá ceder el presente Acuerdo a una entidad sucesora en el contexto de una fusión, adquisición o reorganización societaria. El Establecimiento no podrá ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito del Operador.
19.6. Notificaciones. Las notificaciones al Operador podrán enviarse a info@tipmate.me o por correo postal a TipMate Solutions Ltd, Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido. Las notificaciones al Establecimiento podrán enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Establecimiento en el panel.
19.7. Ausencia de beneficiarios terceros. Una persona que no sea Parte del presente Acuerdo no tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos.
Al marcar la casilla «He leído y acepto el Acuerdo de Establecimiento de TipMate» y hacer clic en «Acepto», el Administrador confirma, en nombre del Establecimiento, su conformidad con los términos anteriores. Un registro de esta aceptación — incluida la fecha, hora, cuenta, identidad del Administrador que acepta y una copia de la versión del Acuerdo presentado — será conservado por el Operador y podrá servir como prueba del acuerdo del Establecimiento.