Last updated: January 23, 2026
Sole Trader Artur Ganeev, hereinafter referred to as the "Operator," offers Payers and Employees to conclude this Agreement on the terms of providing the "TipMate" service (hereinafter referred to as the "Agreement"). This Agreement is an adhesion contract under Article 1258 of the Spanish Civil Code, offered under the terms outlined below:
1.1. Authorization – The procedure by which an Employee gains access to their Personal Account via the Service.
1.2. Stripe – a third-party licensed payment service provider that independently processes cashless transfers (tips) initiated by Tip Payers in favour of Employees through the Service.
1.3. Owner – An authorized representative of an Enterprise (such as a restaurant, beauty salon, etc.) who registers for the Service, provides access to Employees, and monitors receipt of monetary transfers (tips) and reviews of Employee performance.
1.4. Client – Collectively refers to the Employee and/or Payer.
1.5. Commission – The amount payable to the Operator for the Service's Services.
1.6. Personal Account – The personal section for the Owner/Employee on the Website, where the Employee can manage the Service, including confidential data (including Personal Data) and other information related to the interaction between the Parties under this Agreement. The Employee is solely responsible for ensuring that the content they place in the Personal Account complies with applicable law. The Employee can only undergo Authorization in the Personal Account after receiving an invitation (registration link) from the Owner. Funds displayed in the Personal Account do not constitute funds held by the Operator and are processed and stored by the payment service provider.
1.7. Personal Data – Any information about the User obtained during the use of the Service.
1.8. Tip Payer (Payer) – An unregistered User of the Service who has the right to make voluntary and gratuitous monetary transfers (tips) using the Service's functionality, as well as to leave reviews about Employee performance.
1.9. User – A person using the functionality of the Service. The Service distinguishes three categories of Users, differing in the scope of rights and obligations assigned to them: "Tip Payers," "Employee," and "Owner."
1.10. Enterprise – A legal entity or individual entrepreneur conducting business activities in Spain and operating under Spanish law.
1.11. Registration – The procedure for creating a Personal Account on the Website.
1.12. Service – The software and hardware complex providing a free technical opportunity to transfer funds (tips) in cashless form from the Tip Payer to the Employee using the specified details in the Service. The "TipMate" Service is available at https://tipmate.me/
1.13. Employee – An employee of the Enterprise who can receive Tips from Tip Payers using the Service's functionality.
1.14. Transfer – Monetary funds (tips) transferred based on the Payer's Instruction in favor of the Employee, in accordance with this Agreement, considering the Commission provided herein.
1.15. Instruction – An order from the Payer to make a Transfer to the Employee, as well as an order from the Employee/Owner to transfer funds from the Service account to the Employee's bank account.
1.16. Party – Depending on the context of the Agreement, refers to the Operator, Payer, and/or Employee.
1.17. Service Services (Services) – Services providing the Employee and Payer with the functionality of the Website, ensuring the possibility of the Payer making a Transfer and the Employee receiving the Transfer amount in a cashless manner.
2.1. This Agreement is an adhesion contract under Article 1258 of the Spanish Civil Code. The text of the Agreement is posted in the Service interface.
2.2. The Agreement comes into force upon the Client's acceptance by adhering to its terms.
2.3. For Employees:
The Employee accepts the terms of this Agreement after familiarizing themselves with it by completing the Registration/Authorization procedure in the Service interface.
By Registering/Authorizing, the Employee confirms the provision of accurate information necessary to use the Service.
The Agreement comes into force from the moment the Employee joins the Agreement by accepting its terms.
Upon completing the Registration/Authorization procedure in the Service interface, the Employee gains access to the Personal Account.
All information about the use of the Service is stored in the Employee's Personal Account. Access to the Personal Account is carried out by entering a login and password that meet the Service's requirements.
2.4. For Payers:
The Payer accepts the terms of this Agreement by sequentially performing all the actions listed below:
2.4.1. Making a Transfer in favor of the Employee via the Service. When forming the Instruction for the Transfer, the Payer familiarizes themselves with this Agreement and provides the information necessary for the provision of Services defined in this Agreement. The Agreement is considered concluded from the moment the Instruction for the Transfer is made.
2.4.2. Commission Payment:
The Operator charges a Commission in accordance with Section 5 of this Agreement.
The Tip Payer may choose to cover the Commission by checking the box labeled "Pay Commission for the Employee" on the payment page.
The Tip Payer is informed that this checkbox is programmatically checked by default, and the Tip Payer has the right to uncheck it.
2.4.3. Funds received from the Payer are reflected in the Employee's balance within the Service.
2.5. The Employee receives funds from the Payer to their bank account, the details of which are specified in the Service, in one of the following ways:
2.5.1. The Employee independently forms an Instruction for the Transfer of funds via the Service.
2.5.2. The Owner forms an Instruction for the Transfer of funds to the Employee via the Service.
2.5.3. Automatically, without forming additional Instructions.
2.6. The Client's acceptance of the terms of this Agreement is stored in the Operator's hardware and software system. Information from the Operator's system can be used as evidence in dispute resolution, including in court.
2.7. The currency of the Transfer is Euros (€).
2.8. Transfers cannot be made if the Employee's bank does not accept such transfers.
2.9. The Operator does not provide payment or transfer services and does not store or hold funds. All Transfers of funds (tips) are processed independently by Stripe in accordance with its terms and applicable payment regulations.
2.10. In providing Services, the Operator follows Spanish law and payment system regulations. In case of discrepancies between any provisions of the Agreement and Spanish law or payment system rules, the Operator has the right to amend the Agreement to bring it into compliance with the law and/or payment system rules.
2.11. Terms not reflected in this Agreement are governed by Spanish law, regulatory acts of the Bank of Spain, and payment system rules.
2.12. The period for accepting the terms of the Agreement is not limited.
3.1. Under this Agreement, the Operator provides the Payer and Employee with the Service's Services for a fee, including transmitting and processing information related to Transfers; services ensuring informational and technological interaction between the Tip Payer, Employee, and Stripe to facilitate cashless Transfers using electronic payment means; and services providing the technical possibility for Payers to leave reviews about Employee performance.
3.2. The fundamental principle of making cashless monetary transfers for the purposes of this Agreement is their voluntariness. Coercion by the Employee is not allowed.
3.3. Relations between the Payer and the Employee not directly related to making transfers using the Service's functionality are not subject to regulation under this Agreement and do not create any obligations for the Operator. The legal relations arising between the Payer and the Employee when making a transfer using the Service's functionality are governed by Spanish civil law regulating voluntary and gratuitous monetary transfers between individuals. The coincidence of the Payer and Employee in one person is not allowed and is a violation of the terms of use of the Service.
3.4. The Parties may use the Service solely within and for the purposes specified in the Agreement, not related to conducting entrepreneurial or other prohibited activities.
3.5. Transfers (tips) made through the Service are voluntary and gratuitous. Completed Transfers are non-refundable and cannot be revoked by the Tip Payer, except where a refund is required by applicable law or mandatory payment system rules.
3.6. The Operator provides technical and informational services enabling Tip Payers to transfer tips to Employees through third-party payment service providers. The Operator does not act as an employer, commercial agent, legal representative, or trustee of any Employee or Enterprise and does not participate in labor, tax, or contractual relations between Enterprises, Employees, and Tip Payers.
4.1. The Operator is obliged to:
4.1.1. Provide the Parties with access to the Service's Services.
4.1.2. Ensure the correct and uninterrupted operation of software and hardware, communication channels, and technical means involved in implementing the "TipMate" Service.
4.1.3. Send the Employee/Owner notifications about Transfers in real-time within the Personal Account.
4.1.4. Publish this Agreement in the Service interface.
4.1.5. Store information about Transfer operations made using the Service and information about the Client. Information about Transfer operations made using the Service and information about the Client may be provided by the Operator to third parties without the Client's consent in cases provided by Spanish law.
4.2. The Operator has the right to:
4.2.1. Require the Client to strictly comply with the terms of this Agreement and pay the Commission.
4.2.2. Suspend the provision of Services to the Client in the following cases:
If circumstances arise beyond the Parties' control that, in the Operator's opinion, may lead to significant losses for the Operator—for the duration of such circumstances;
If the Client violates any of their obligations under this Agreement;
If the Operator receives a prohibition on conducting Transfers from the Payer to the Employee;
If the Operator receives information regarding the Client's involvement in fraudulent or other illegal activities;
Suspension (termination) of the payment system's operation/service of the electronic payment means.
The Operator shall notify the Party of the suspension of Services no later than the date of such suspension by sending a notification via email or other means available to the Operator, indicating the reason and duration of the suspension.
4.2.3. Require the Client to provide information about completed Transfers if such information is necessary to comply with legal requirements, including anti-money laundering and terrorism financing laws.
4.2.4. Charge a Commission for the provision of the Service's Services.
4.2.5. Involve third parties to achieve the purposes of using the Service, complying with confidentiality conditions and other terms stipulated in this Agreement.
4.2.6. Consider the Client's claims regarding the quality of provided Services.
4.3. The Client is obliged to:
4.3.1. Strictly comply with the requirements of this Agreement.
4.3.2. Pay the Commission in the amount and manner specified in Section 5 of this Agreement.
4.3.3. Not use the Service's Services for transactions related to entrepreneurial activities or private practice, as well as for paying for goods/services/works or conducting transactions prohibited under Spanish law, including anti-money laundering and terrorism financing laws.
4.3.4. Timely and fully familiarize themselves with the text of the Agreement.
4.3.5. Use the Service solely for personal purposes not related to conducting entrepreneurial or other activities, including those prohibited by Spanish law. When using the Service and fulfilling this Agreement, the Employee and Payer are obliged not to engage, directly or indirectly, in actions classified as giving and/or receiving bribes, commercial bribery, abuse of official position, as well as actions violating the requirements of Spanish law, international legal norms, and international treaties of Spain on combating money laundering (legalization) of proceeds from crime and other corruption violations.
4.3.6. The Employee is responsible for ensuring the confidentiality of data necessary for authorization in the Personal Account within the Service interface.
4.4. The Client has the right to:
4.4.1. Use the Service under the terms and procedures defined in the Agreement.
4.4.2. Send the Operator feedback regarding the quality of the Service's Services to the email address: support@tipmate.me.
4.5. The Employee is solely responsible for compliance with applicable tax and reporting obligations related to funds received through the Service, including the declaration and payment of any applicable taxes.
5.1. Within the execution of this Agreement, the minimum Transfer amount is €1, and the maximum Transfer amount is €999. Changes to the minimum and maximum Transfer amounts are possible only by agreement of the Parties.
5.2. Commission Rates:
5.2.1. For the Payer:
The Operator's Commission is 10% + 0,2 euro of the Transfer amount.
The Commission is calculated as a percentage of the Transfer amount, rounded to two decimal places (Euros).
The Commission is charged by the Operator at the moment of the Transfer and is displayed in the Service's user interface.
The Tip Payer can choose to cover the Commission by checking the box labeled "Pay Commission for the Employee" on the payment page.
By default, this checkbox is programmatically checked, and the Tip Payer has the right to uncheck it.
5.3. Transfer amounts are disbursed to the Employee within 3 (three) business days from the moment of receiving the Instruction, given that the available balance is more than €10, provided that the correct details for receiving the Transfer are specified in the Service. The minimum withdrawal amount specified in this clause does not apply in cases of account deletion, which are governed by clause 8.4 of this Agreement.
5.4. In case of deductions in the form of fines, penalties, or other measures of responsibility imposed on the Operator by Stripe or other authorized bodies and organizations for transactions conducted in violation of the terms of this Agreement, applicable law, and payment system rules for Transfer operations declared fraudulent, the Employee is obliged to reimburse the Operator the paid amounts within 3 (three) business days from receiving the Operator's request.
6.1. In case of non-performance or improper performance of their obligations under this Agreement, the Parties are liable in accordance with Spanish law and this Agreement.
6.2. If the Client believes that their rights have been violated due to the Operator's non-performance or improper performance of their obligations under this Agreement, they shall send a claim to the Operator containing the essence of the demand, justification for its presentation, and all Client data in writing via mail. The Operator's response period to a claim containing justified demands of the Client is 30 (thirty) business days. The Operator has the right not to consider anonymous claims or claims that do not allow the Client to be identified based on the data provided.
6.3. The Operator is not liable for any direct or indirect consequences of any use or inability to use the "TipMate" Service and/or damages caused to the Client and/or third parties as a result of any use, non-use, or inability to use the Service or its individual components and/or functions, including due to possible errors or failures in their operation, except in cases expressly provided by law. The Operator shall not be liable for chargebacks, reversals, or disputes initiated through the payment service provider, except where required by applicable law.
6.4. The Operator is released from liability for full or partial non-fulfillment of obligations under this Agreement if such non-fulfillment is a consequence of force majeure circumstances (force majeure), including mass riots, prohibitive actions of authorities, suspension (termination) of the payment system's operation, natural disasters, fires, catastrophes, failures in telecommunication and electrical networks, actions of malicious programs, as well as unscrupulous actions of third parties aimed at unauthorized access or disabling the software or hardware complex.
6.5. The Employee independently resolves any disputes with Payers arising in case of the Payer's disagreement with the Transfer amount after the successful completion of the transfer made in accordance with this Agreement.
6.6. In case of unauthorized access by the Employee/Owner to the Payer's Personal Data, the Employee/Owner is obliged to reimburse the Operator for losses arising from claims (demands) of Payers in full.
6.7. Any disputes and disagreements of the Parties under this Agreement or in connection with it, which were not resolved through negotiations, are subject to resolution in the courts of Spain, applying the substantive and procedural law of Spain.
6.8. The Operator shall not be liable for any inability to provide the Service or delay in the provision of Services caused by failures, interruptions, or limitations in the operation of third-party services, including Stripe, communication networks, or banking systems, provided that the Operator takes reasonable measures to restore the Service.
7.1. The Parties undertake not to disclose information received during the execution of the Agreement that is confidential for each Party (hereinafter referred to as "Confidential Information"). "Confidential Information" in the Agreement means non-public information, the disclosure of which may lead to losses and/or affect the business reputation of any Party, including (if applicable):
Information about the Client's Personal Data;
Information about the provided Service's Services;
Information about the number and amount of Transfers;
Any other information received by the Parties during the fulfillment of their obligations under this Agreement, except in cases where a Party is obliged to provide such information in accordance with Spanish law/payment system rules.
7.2. The Operator undertakes to fully comply with the requirements of the Spanish Data Protection Law (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales) when processing Personal Data. Under the terms of this Agreement, the Client does not process Personal Data and does not have access to Personal Data processed by the Operator.
7.3. The Parties understand processing of Personal Data as collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), extraction, use, transfer—including transfer of such Personal Data to entities affiliated or associated with the Operator—as well as depersonalization, blocking, deletion, destruction of Personal Data, provided confidentiality and security of Personal Data are ensured during their processing.
7.4. The Client gives the Operator consent to process any of the Client's Personal Data provided by the Client personally or through third parties when concluding the Agreement or during the term of the Agreement, for the purpose of executing this Agreement. This consent is valid for the duration of this Agreement and may be withdrawn by the Client by unilaterally refusing to execute this Agreement.
7.5. The Client also consents to the Operator transferring their Personal Data to third parties, including Stripe, provided that proper agreements are concluded between the Operator and such third parties.
7.6. The Client has the right to access, rectify, erase, restrict, or object to the processing of their Personal Data, as well as the right to data portability, in accordance with applicable data protection laws.
8.1. Duration of the Agreement:
8.1.1. For the Operator and Employee – Indefinite term.
8.1.2. For the Payer – With respect to a specific Transfer operation, from the moment the Payer joins the Agreement by accepting its terms until the complete execution of the Transfer operation and payment of the Commission in accordance with Section 5 of the Agreement.
8.2. The Operator has the right to unilaterally refuse further execution of this Agreement. For this purpose, the Operator notifies the other Parties in the manner established in clause 9.4 of the Agreement of its intention no later than 15 (fifteen) calendar days before the proposed date of refusal, unless otherwise provided in this Agreement.
8.3. The Employee has the right to unilaterally terminate this Agreement by sending a notification to the email address: support@tipmate.me no later than 30 (thirty) calendar days before the proposed termination date.
8.4. Account Deletion and Final Settlement:
8.4.1. The Employee or Owner may request deletion of their Personal Account via the Service interface or by contacting the Operator at support@tipmate.me.
8.4.2. Account deletion may not be completed immediately due to technical and regulatory requirements of the payment service provider (Stripe), including the completion of pending or unsettled transactions.
8.4.3. Upon account deletion, any remaining balance available in the Employee’s Personal Account will be transferred to the bank account specified by the Employee, even if such balance is below the minimum withdrawal threshold specified in clause 5.3 of this Agreement.
8.4.4. The Operator shall complete the final transfer of funds as soon as reasonably possible after settlement by the payment service provider.
8.4.5. After account deletion, access to the Service and Personal Account shall be terminated, and personal data shall be deleted or anonymized, except where retention is required by applicable law or payment system regulations.
8.5. The Operator has the right to terminate this Agreement unilaterally without observing the terms specified in clause 8.2 in the following cases:
8.5.1. The other Party systematically violates the requirements of Spanish law and/or payment system rules.
8.5.2. The other Party fails to perform/improperly performs its obligations under the Agreement.
8.5.3. If the actions of the other Party are considered fraudulent or aimed at undermining the Operator's reputation.
8.6. Upon termination of this Agreement, the Parties are obliged by the date of refusal to perform the Agreement to do the following:
8.6.1. The Operator must restrict Employees'/Owners' access to the Service and Personal Account.
8.6.2. Cease accepting, processing, and executing Payers' Instructions for Transfers.
8.6.3. Ensure the transfer of all Payers' funds to the Employees' details.
8.6.4. All other obligations of the Parties under this Agreement arising before its termination remain in effect until their full execution.
9.1. The Agreement is governed and interpreted in accordance with Spanish law.
9.2. All issues, disagreements, or claims arising from the Agreement or in connection with it are subject to resolution by the Parties through negotiations. In the absence of agreement, disputes and disagreements under the Agreement are subject to consideration in accordance with Spanish law. Claims of Clients regarding consumer rights protection are resolved in the manner determined by Spanish consumer protection legislation.
9.3. In accordance with Article 1256 of the Spanish Civil Code, the Operator has the right to make changes to this Agreement. Changes made by the Operator to this Agreement become binding for the Parties 5 (five) calendar days from the date the Operator publishes the new version of the Agreement in the Service interface/Personal Account.
9.4. The Parties recognize the following methods of notification under the Agreement as appropriate:
9.4.1. By posting information in the Employee's Personal Account—for notifications and news concerning both a wide range of persons and the Employee personally, as well as for notifications about changes in the text of this Agreement, the amount of the Commission, other documents concerning a wide range of persons, as well as changes in the mode and schedule of the Operator and Service.
9.4.2. Using email or mobile phone—for notifications sent by the Operator to the Employee regarding events concerning both a wide range of persons and the Employee personally.
Última actualización: 23 de enero de 2026
El empresario individual Artur Ganeev, en adelante denominado el «Operador», ofrece a los Pagadores y Empleados celebrar el presente Acuerdo en los términos de prestación del servicio «TipMate» (en adelante, el «Acuerdo»). Este Acuerdo es un contrato de adhesión conforme al artículo 1258 del Código Civil español y se ofrece en los términos que se indican a continuación:
1.1. Autorización – Procedimiento mediante el cual un Empleado obtiene acceso a su Cuenta Personal a través del Servicio.
1.2. Stripe – Stripe es un proveedor externo de servicios de pago debidamente autorizado que procesa de forma independiente las transferencias sin efectivo (propinas) iniciadas por los Pagadores de Propinas a favor de los Empleados a través del Servicio.
1.3. Propietario (Owner) – Representante autorizado de una Empresa (como un restaurante, salón de belleza, etc.) que se registra en el Servicio, concede acceso a los Empleados y supervisa la recepción de transferencias monetarias (propinas) y las valoraciones del desempeño de los Empleados.
1.4. Cliente – Se refiere conjuntamente al Empleado y/o al Pagador.
1.5. Comisión – El importe que debe abonarse al Operador por los Servicios del Servicio.
1.6. Cuenta Personal – Sección personal del Propietario/Empleado en el Sitio Web, donde el Empleado puede gestionar el Servicio, incluidos datos confidenciales (incluidos los Datos Personales) y otra información relacionada con la interacción entre las Partes en virtud del presente Acuerdo. El Empleado es el único responsable de garantizar que el contenido que publique en la Cuenta Personal cumpla con la legislación aplicable. El Empleado solo puede completar la Autorización en la Cuenta Personal tras recibir una invitación (enlace de registro) del Propietario. Los fondos mostrados en la Cuenta Personal no constituyen fondos en posesión del Operador y son procesados y almacenados por el proveedor de servicios de pago.
1.7. Datos Personales – Cualquier información sobre el Usuario obtenida durante el uso del Servicio.
1.8. Pagador de Propinas (Pagador) – Usuario no registrado del Servicio que tiene derecho a realizar transferencias monetarias voluntarias y gratuitas (propinas) utilizando la funcionalidad del Servicio, así como a dejar valoraciones sobre el desempeño del Empleado.
1.9. Usuario – Persona que utiliza la funcionalidad del Servicio. El Servicio distingue tres categorías de Usuarios, que difieren en el alcance de los derechos y obligaciones que se les asignan: «Pagadores de Propinas», «Empleado» y «Propietario».
1.10. Empresa – Persona jurídica o empresario individual que desarrolla actividades empresariales en España y opera conforme a la legislación española.
1.11. Registro – Procedimiento de creación de una Cuenta Personal en el Sitio Web.
1.12. Servicio – Conjunto de software y hardware que proporciona una posibilidad técnica gratuita para transferir fondos (propinas) de forma no monetaria del Pagador de Propinas al Empleado utilizando los datos especificados en el Servicio. El servicio «TipMate» está disponible en https://tipmate.me/
1.13. Empleado – Empleado de la Empresa que puede recibir Propinas de los Pagadores de Propinas utilizando la funcionalidad del Servicio.
1.14. Transferencia – Fondos monetarios (propinas) transferidos sobre la base de la Instrucción del Pagador a favor del Empleado, de conformidad con este Acuerdo y teniendo en cuenta la Comisión aquí prevista.
1.15. Instrucción – Orden del Pagador para realizar una Transferencia al Empleado, así como orden del Empleado/Propietario para transferir fondos desde la cuenta del Servicio a la cuenta bancaria del Empleado.
1.16. Parte – Según el contexto del Acuerdo, se refiere al Operador, al Pagador y/o al Empleado.
1.17. Servicios del Servicio (Servicios) – Servicios que proporcionan al Empleado y al Pagador la funcionalidad del Sitio Web, garantizando la posibilidad de que el Pagador realice una Transferencia y de que el Empleado reciba el importe de la Transferencia de forma no monetaria.
2.1. El presente Acuerdo es un contrato de adhesión conforme al artículo 1258 del Código Civil español. El texto del Acuerdo se publica en la interfaz del Servicio.
2.2. El Acuerdo entra en vigor en el momento en que el Cliente acepta sus términos mediante la adhesión a los mismos.
2.3. Para los Empleados:
El Empleado acepta los términos del presente Acuerdo al completar el procedimiento de Registro/Autorización en la interfaz del Servicio.
Al registrarse/autorizase, el Empleado confirma la exactitud de la información facilitada necesaria para utilizar el Servicio.
El Acuerdo entra en vigor desde el momento en que el Empleado se adhiere al mismo aceptando sus términos.
Tras completar el procedimiento de Registro/Autorización, el Empleado obtiene acceso a la Cuenta Personal.
Toda la información sobre el uso del Servicio se almacena en la Cuenta Personal del Empleado. El acceso a la Cuenta Personal se realiza mediante la introducción de un usuario y una contraseña que cumplan los requisitos del Servicio.
2.4. Para los Pagadores:
El Pagador acepta los términos del presente Acuerdo realizando de forma secuencial todas las acciones que se indican a continuación:
2.4.1. Realizar una Transferencia a favor del Empleado a través del Servicio. Al generar la Instrucción de Transferencia, el Pagador se familiariza con este Acuerdo y proporciona la información necesaria para la prestación de los Servicios definidos en el mismo. El Acuerdo se considera celebrado desde el momento en que se emite la Instrucción de Transferencia.
2.4.2. Pago de la Comisión:
El Operador cobra una Comisión conforme a la Sección 5 del presente Acuerdo.
El Pagador de Propinas puede optar por cubrir la Comisión marcando la casilla «Pagar la Comisión por el Empleado» en la página de pago.
El Pagador de Propinas es informado de que dicha casilla está marcada por defecto de forma programática y tiene derecho a desmarcarla.
2.4.3. Los fondos recibidos del Pagador se reflejan en el saldo del Empleado dentro del Servicio.
2.5. El Empleado recibe los fondos del Pagador en su cuenta bancaria, cuyos datos se indican en el Servicio, de una de las siguientes maneras:
2.5.1. El Empleado genera de forma independiente una Instrucción para la Transferencia de fondos a través del Servicio.
2.5.2. El Propietario genera una Instrucción para la Transferencia de fondos al Empleado a través del Servicio.
2.5.3. De forma automática, sin generar Instrucciones adicionales.
2.6. La aceptación por parte del Cliente de los términos del presente Acuerdo se almacena en el sistema de hardware y software del Operador y puede utilizarse como prueba en la resolución de disputas, incluso ante los tribunales.
2.7. La moneda de la Transferencia es el euro (€).
2.8. No se podrán realizar Transferencias si el banco del Empleado no acepta dichas transferencias.
2.9. El Operador no presta servicios de pago o transferencia ni almacena ni mantiene fondos. Todas las Transferencias de fondos (propinas) son procesadas de forma independiente por Stripe conforme a sus términos y a la normativa de pagos aplicable.
2.10. En la prestación de los Servicios, el Operador se rige por la legislación española y la normativa de los sistemas de pago. En caso de discrepancias entre el Acuerdo y la legislación española o las normas del sistema de pago, el Operador tiene derecho a modificar el Acuerdo para adecuarlo a dichas normas.
2.11. Los términos no contemplados en este Acuerdo se rigen por la legislación española, los actos regulatorios del Banco de España y las normas de los sistemas de pago.
2.12. El plazo para aceptar los términos del Acuerdo no está limitado.
3.1. En virtud del presente Acuerdo, el Operador presta al Pagador y al Empleado los servicios del Servicio a cambio de una remuneración, incluyendo la transmisión y el tratamiento de información relacionada con las Transferencias; servicios que garantizan la interacción informativa y tecnológica entre el Pagador de Propinas, el Empleado y Stripe con el fin de facilitar Transferencias sin efectivo mediante medios de pago electrónicos; así como servicios que proporcionan la posibilidad técnica para que los Pagadores dejen reseñas sobre el desempeño del Empleado.
3.2. El principio fundamental de la realización de transferencias monetarias sin efectivo a los efectos del presente Acuerdo es su carácter voluntario. No se permite ningún tipo de coacción por parte del Empleado.
3.3. Las relaciones entre el Pagador y el Empleado que no estén directamente relacionadas con la realización de transferencias mediante la funcionalidad del Servicio no están sujetas a regulación en virtud del presente Acuerdo y no generan ninguna obligación para el Operador. Las relaciones jurídicas que surjan entre el Pagador y el Empleado al realizar una transferencia mediante la funcionalidad del Servicio se rigen por el derecho civil español que regula las transferencias monetarias voluntarias y gratuitas entre personas físicas. No se permite que el Pagador y el Empleado coincidan en una misma persona, lo que constituye una violación de las condiciones de uso del Servicio.
3.4. Las Partes podrán utilizar el Servicio exclusivamente dentro de los límites y para los fines especificados en el presente Acuerdo, no relacionados con la realización de actividades empresariales u otras actividades prohibidas.
3.5. Las Transferencias (propinas) realizadas a través del Servicio son voluntarias y gratuitas. Las Transferencias completadas no son reembolsables ni pueden ser revocadas por el Pagador de Propinas, salvo en los casos en que el reembolso sea exigido por la legislación aplicable o por las normas obligatorias del sistema de pagos.
3.6. El Operador presta servicios técnicos e informativos que permiten a los Pagadores de Propinas transferir propinas a los Empleados a través de proveedores de servicios de pago de terceros. El Operador no actúa como empleador, agente comercial, representante legal ni fiduciario de ningún Empleado o Empresa, ni participa en relaciones laborales, fiscales o contractuales entre las Empresas, los Empleados y los Pagadores de Propinas.
4.1. El Operador está obligado a:
4.1.1. Proporcionar a las Partes acceso a los servicios del Servicio.
4.1.2. Garantizar el funcionamiento correcto e ininterrumpido del software y hardware, de los canales de comunicación y de los medios técnicos utilizados para la prestación del Servicio «TipMate».
4.1.3. Enviar al Empleado/Propietario notificaciones sobre las Transferencias en tiempo real dentro de la Cuenta Personal.
4.1.4. Publicar el presente Acuerdo en la interfaz del Servicio.
4.1.5. Almacenar información sobre las operaciones de Transferencia realizadas mediante el Servicio y sobre el Cliente. Dicha información podrá ser facilitada por el Operador a terceros sin el consentimiento del Cliente en los casos previstos por la legislación española.
4.2. El Operador tiene derecho a:
4.2.1. Exigir al Cliente el estricto cumplimiento de los términos del presente Acuerdo y el pago de la Comisión.
4.2.2. Suspender la prestación de los Servicios al Cliente en los siguientes casos:
Si surgen circunstancias ajenas al control de las Partes que, a juicio del Operador, puedan ocasionar pérdidas significativas al Operador, durante el período de vigencia de dichas circunstancias;
Si el Cliente incumple cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo;
Si el Operador recibe una prohibición para realizar Transferencias del Pagador al Empleado;
Si el Operador recibe información sobre la participación del Cliente en actividades fraudulentas u otras actividades ilícitas;
Suspensión o terminación del funcionamiento del sistema de pagos o del servicio de los medios de pago electrónicos.
El Operador notificará a la Parte sobre la suspensión de los Servicios a más tardar en la fecha de dicha suspensión, mediante el envío de una notificación por correo electrónico u otros medios disponibles para el Operador, indicando el motivo y la duración de la suspensión.
4.2.3. Exigir al Cliente que facilite información sobre las Transferencias realizadas si dicha información es necesaria para cumplir con requisitos legales, incluidas las leyes de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
4.2.4. Cobrar una Comisión por la prestación de los servicios del Servicio.
4.2.5. Involucrar a terceros para alcanzar los fines de utilización del Servicio, respetando las condiciones de confidencialidad y demás términos establecidos en el presente Acuerdo.
4.2.6. Examinar las reclamaciones del Cliente relativas a la calidad de los Servicios prestados.
4.3. El Cliente está obligado a:
4.3.1. Cumplir estrictamente los requisitos del presente Acuerdo.
4.3.2. Pagar la Comisión en la cuantía y en la forma establecidas en la Sección 5 del presente Acuerdo.
4.3.3. No utilizar los servicios del Servicio para operaciones relacionadas con actividades empresariales o ejercicio profesional, ni para el pago de bienes, servicios u obras, ni para la realización de operaciones prohibidas por la legislación española, incluidas las leyes de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
4.3.4. Familiarizarse de forma completa y oportuna con el texto del presente Acuerdo.
4.3.5. Utilizar el Servicio exclusivamente para fines personales no relacionados con actividades empresariales u otras actividades, incluidas las prohibidas por la legislación española. Al utilizar el Servicio y cumplir el presente Acuerdo, el Empleado y el Pagador se comprometen a no participar, directa o indirectamente, en actos calificados como ofrecimiento y/o recepción de sobornos, cohecho comercial, abuso de cargo oficial, así como en actos que infrinjan la legislación española, las normas jurídicas internacionales y los tratados internacionales de España en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y otras infracciones de corrupción.
4.3.6. El Empleado es responsable de garantizar la confidencialidad de los datos necesarios para la autorización en la Cuenta Personal dentro de la interfaz del Servicio.
4.4. El Cliente tiene derecho a:
4.4.1. Utilizar el Servicio en las condiciones y conforme a los procedimientos definidos en el presente Acuerdo.
4.4.2. Enviar al Operador comentarios y sugerencias sobre la calidad de los Servicios al correo electrónico: support@tipmate.me.
4.5. El Empleado es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales y de información aplicables en relación con los fondos recibidos a través del Servicio, incluida la declaración y el pago de los impuestos que correspondan.
5.1. En el marco de la ejecución del presente Acuerdo, el importe mínimo de una Transferencia es de 1 €, y el importe máximo de una Transferencia es de 999 €. Las modificaciones de los importes mínimo y máximo de las Transferencias solo serán posibles previo acuerdo de las Partes.
5.2. Tarifas de Comisión:
5.2.1. Para el Pagador:
La Comisión del Operador es del 10 % + 0,2 euros del importe de la Transferencia.
La Comisión se calcula como un porcentaje del importe de la Transferencia y se redondea a dos decimales (euros).
La Comisión es cobrada por el Operador en el momento de realizarse la Transferencia y se muestra en la interfaz de usuario del Servicio.
El Pagador de Propinas puede optar por cubrir la Comisión marcando la casilla denominada «Pagar la comisión por el Empleado» en la página de pago.
Por defecto, dicha casilla se encuentra marcada de forma automática, y el Pagador de Propinas tiene derecho a desmarcarla.
5.3. Los importes de las Transferencias se abonan al Empleado dentro de un plazo de 3 (tres) días hábiles desde el momento de la recepción de la Instrucción, siempre que el saldo disponible sea superior a 10 € y que en el Servicio se hayan indicado correctamente los datos para la recepción de la Transferencia. El importe mínimo de retirada establecido en la presente cláusula no se aplica en los casos de eliminación de la cuenta, que se rigen por la cláusula 8.4 del presente Acuerdo.
5.4. En caso de que se apliquen deducciones en forma de multas, sanciones u otras medidas de responsabilidad impuestas al Operador por Stripe u otros organismos y organizaciones autorizados por operaciones realizadas en violación de los términos del presente Acuerdo, de la legislación aplicable y de las normas del sistema de pagos, para Transferencias declaradas fraudulentas, el Empleado estará obligado a reembolsar al Operador las cantidades abonadas en un plazo de 3 (tres) días hábiles desde la recepción de la solicitud del Operador.
6.1. En caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, las Partes serán responsables de conformidad con la legislación española y con lo dispuesto en el presente Acuerdo.
6.2. Si el Cliente considera que sus derechos han sido vulnerados como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento indebido por parte del Operador de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, deberá enviar una reclamación al Operador por escrito por correo postal, que contenga la esencia de la reclamación, la justificación de su presentación y todos los datos del Cliente. El plazo de respuesta del Operador a una reclamación que contenga demandas justificadas del Cliente es de 30 (treinta) días hábiles. El Operador tiene derecho a no considerar reclamaciones anónimas o reclamaciones que no permitan identificar al Cliente a partir de los datos facilitados.
6.3. El Operador no será responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta derivada del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio «TipMate» y/o de los daños causados al Cliente y/o a terceros como resultado del uso, no uso o imposibilidad de uso del Servicio o de sus componentes y/o funciones individuales, incluidos los derivados de posibles errores o fallos en su funcionamiento, salvo en los casos expresamente previstos por la ley. El Operador no será responsable de contracargos, devoluciones o disputas iniciadas a través del proveedor de servicios de pago, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
6.4. El Operador queda exento de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones en virtud del presente Acuerdo si dicho incumplimiento es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluidas revueltas masivas, acciones prohibitivas de las autoridades, suspensión o terminación del funcionamiento del sistema de pagos, desastres naturales, incendios, catástrofes, fallos en las redes de telecomunicaciones y eléctricas, acciones de programas maliciosos, así como acciones desleales de terceros dirigidas al acceso no autorizado o a la inutilización del software o hardware.
6.5. El Empleado resolverá de forma independiente cualquier controversia con los Pagadores que surja en caso de desacuerdo del Pagador con el importe de la Transferencia tras la finalización con éxito de la transferencia realizada de conformidad con el presente Acuerdo.
6.6. En caso de acceso no autorizado por parte del Empleado/Propietario a los Datos Personales del Pagador, el Empleado/Propietario estará obligado a indemnizar al Operador por la totalidad de las pérdidas derivadas de reclamaciones (demandas) de los Pagadores.
6.7. Cualquier disputa o desacuerdo entre las Partes en virtud del presente Acuerdo o en relación con el mismo que no haya sido resuelto mediante negociaciones estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de España, aplicándose el derecho sustantivo y procesal español.
6.8. El Operador no será responsable de la imposibilidad de prestar el Servicio ni de los retrasos en la prestación de los Servicios causados por fallos, interrupciones o limitaciones en el funcionamiento de servicios de terceros, incluidos Stripe, redes de comunicación o sistemas bancarios, siempre que el Operador adopte medidas razonables para restablecer el Servicio.
7.1. Las Partes se comprometen a no divulgar la información recibida durante la ejecución del presente Acuerdo que tenga carácter confidencial para cada una de las Partes (en lo sucesivo, la «Información Confidencial»). A los efectos del presente Acuerdo, se entenderá por Información Confidencial toda información no pública cuya divulgación pueda ocasionar pérdidas y/o afectar a la reputación empresarial de cualquiera de las Partes, incluyendo, en su caso:
Información sobre los Datos Personales del Cliente;
Información sobre los servicios prestados en el marco del Servicio;
Información sobre el número y el importe de las Transferencias;
Cualquier otra información recibida por las Partes durante el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, salvo en los casos en que una Parte esté obligada a facilitar dicha información de conformidad con la legislación española o con las normas del sistema de pagos.
7.2. El Operador se compromete a cumplir íntegramente los requisitos de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales al tratar los Datos Personales. En virtud del presente Acuerdo, el Cliente no trata Datos Personales ni tiene acceso a los Datos Personales tratados por el Operador.
7.3. Las Partes entienden por tratamiento de Datos Personales cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, tales como la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización, modificación, extracción, uso, transferencia —incluida la transferencia de dichos Datos Personales a entidades afiliadas o asociadas al Operador—, así como la anonimización, bloqueo, supresión y destrucción de los Datos Personales, siempre que se garantice la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales durante su tratamiento.
7.4. El Cliente otorga su consentimiento al Operador para tratar cualquiera de los Datos Personales del Cliente proporcionados por este personalmente o a través de terceros al celebrar el Acuerdo o durante la vigencia del mismo, con la finalidad de ejecutar el presente Acuerdo. Dicho consentimiento es válido durante toda la vigencia del presente Acuerdo y podrá ser revocado por el Cliente mediante la renuncia unilateral a la ejecución del presente Acuerdo.
7.5. El Cliente también consiente que el Operador transfiera sus Datos Personales a terceros, incluidos Stripe, siempre que se formalicen los acuerdos correspondientes entre el Operador y dichos terceros.
7.6. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8.1. Duración del Acuerdo:
8.1.1. Para el Operador y el Empleado: duración indefinida. 8.1.2. Para el Pagador: con respecto a una operación de Transferencia específica, desde el momento en que el Pagador se adhiere al Acuerdo aceptando sus términos hasta la ejecución completa de la operación de Transferencia y el pago de la Comisión de conformidad con la Sección 5 del presente Acuerdo.
8.2. El Operador tiene derecho a negarse unilateralmente a continuar con la ejecución del presente Acuerdo. A tal efecto, el Operador notificará a las demás Partes, en la forma establecida en la cláusula 9.4 del Acuerdo, su intención no más tarde de 15 (quince) días naturales antes de la fecha prevista de dicha negativa, salvo que el presente Acuerdo disponga otra cosa.
8.3. El Empleado tiene derecho a resolver unilateralmente el presente Acuerdo mediante el envío de una notificación a la dirección de correo electrónico: support@tipmate.me, con una antelación mínima de 30 (treinta) días naturales a la fecha prevista de terminación.
8.4. Eliminación de la cuenta y liquidación final:
8.4.1. El Empleado o el Propietario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta Personal a través de la interfaz del Servicio o contactando con el Operador en support@tipmate.me.
8.4.2. La eliminación de la cuenta puede no completarse de forma inmediata debido a los requisitos técnicos y normativos del proveedor de servicios de pago (Stripe), incluidos los procesos de finalización de transacciones pendientes o no liquidadas.
8.4.3. Tras la eliminación de la cuenta, cualquier saldo restante disponible en la Cuenta Personal del Empleado será transferido a la cuenta bancaria indicada por el Empleado, incluso si dicho saldo es inferior al umbral mínimo de retirada establecido en la cláusula 5.3 del presente Acuerdo.
8.4.4. El Operador completará la transferencia final de los fondos tan pronto como sea razonablemente posible tras la liquidación por parte del proveedor de servicios de pago.
8.4.5. Tras la eliminación de la cuenta, el acceso al Servicio y a la Cuenta Personal será cancelado, y los datos personales serán eliminados o anonimizados, salvo en los casos en que su conservación sea obligatoria conforme a la legislación aplicable o a la normativa del sistema de pagos.
8.5. El Operador tiene derecho a resolver unilateralmente el presente Acuerdo sin observar los plazos establecidos en la cláusula 8.2 en los siguientes casos:
8.5.1. Si la otra Parte incumple de forma sistemática los requisitos de la legislación española y/o las normas del sistema de pagos.
8.5.2. Si la otra Parte no cumple o cumple de manera indebida sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
8.5.3. Si las acciones de la otra Parte se consideran fraudulentas o están dirigidas a perjudicar la reputación del Operador.
8.6. Tras la terminación del presente Acuerdo, las Partes estarán obligadas, a más tardar en la fecha de resolución, a lo siguiente:
8.6.1. El Operador deberá restringir el acceso de los Empleados/Propietarios al Servicio y a la Cuenta Personal.
8.6.2. Cesar la aceptación, el procesamiento y la ejecución de las Instrucciones de Transferencia de los Pagadores.
8.6.3. Garantizar la transferencia de todos los fondos de los Pagadores a los datos bancarios de los Empleados.
8.6.4. Todas las demás obligaciones de las Partes derivadas del presente Acuerdo y surgidas con anterioridad a su terminación permanecerán en vigor hasta su completo cumplimiento.
9.1. El presente Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con la legislación española.
9.2. Todas las cuestiones, desacuerdos o reclamaciones que surjan del presente Acuerdo o en relación con el mismo estarán sujetos a resolución por las Partes mediante negociaciones. En ausencia de acuerdo, los conflictos y desacuerdos derivados del Acuerdo serán resueltos de conformidad con la legislación española. Las reclamaciones de los Clientes relativas a la protección de los derechos de los consumidores se resolverán de acuerdo con lo dispuesto en la legislación española de protección al consumidor.
9.3. De conformidad con el artículo 1256 del Código Civil español, el Operador tiene derecho a introducir modificaciones en el presente Acuerdo. Las modificaciones realizadas por el Operador serán vinculantes para las Partes transcurridos 5 (cinco) días naturales desde la fecha de publicación de la nueva versión del Acuerdo en la interfaz del Servicio o en la Cuenta Personal.
9.4. Las Partes reconocen como válidos los siguientes medios de notificación en el marco del presente Acuerdo:
9.4.1. Mediante la publicación de información en la Cuenta Personal del Empleado, para notificaciones y noticias dirigidas tanto a un número indeterminado de personas como al Empleado de forma individual, así como para notificaciones sobre cambios en el texto del presente Acuerdo, el importe de la Comisión, otros documentos de carácter general y modificaciones en el modo y el horario de funcionamiento del Operador y del Servicio.
9.4.2. Mediante correo electrónico o teléfono móvil, para las notificaciones enviadas por el Operador al Empleado relativas a eventos que afecten tanto a un número indeterminado de personas como al Empleado de forma individual.